Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: Terras Verdes Hospedagem (Parque das Águas)
• CNPJ: 48.333.491/0001-19
• E-mail: contato@terrasverdeshospedagem.com
• WhatsApp: Falar pelo WhatsApp

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços de hospedagem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• CPF (exigido pela legislação fiscal e para emissão de nota fiscal)
• Dados da reserva (datas de check-in/check-out, número de hóspedes, chalé escolhido)
• Dados de pagamento — processados diretamente pela Asaas Pagamentos S.A.; não armazenamos dados de cartão de crédito/débito em nossos servidores

3. Finalidades do Tratamento

• Processar e confirmar a reserva de hospedagem
• Realizar a cobrança e controle do pagamento
• Enviar voucher de confirmação, lembretes e comunicações relacionadas à estadia
• Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de NF, obrigações contábeis)
• Entrar em contato para resolver dúvidas, reagendamentos ou cancelamentos
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços (avaliações pós-estadia)

4. Base Legal (LGPD art. 7.º)

• Execução de contrato — tratamento necessário para processar sua reserva e prestar o serviço contratado
• Obrigação legal — dados fiscais exigidos pela legislação tributária brasileira
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing, quando aplicável

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para as finalidades descritas acima:

• Asaas Pagamentos S.A. — processamento de pagamentos via PIX e cartão de crédito
• Provedores de e-mail — envio de confirmações, vouchers e comunicações transacionais
• Provedores de infraestrutura — hospedagem dos sistemas (servidores em território nacional ou com garantias equivalentes)
• Analytics e publicidade — Google Analytics 4 e Meta Pixel (dados anonimizados/agregados para análise de desempenho e campanhas — veja a seção de Cookies abaixo)

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

• Funcionais — manutenção da sessão e preferências do usuário
• Analytics — Google Analytics 4, para entender o comportamento de navegação (dados anonimizados e sem identificação pessoal)
• Publicidade — Meta Pixel (Facebook/Instagram), para medir a eficácia de campanhas e exibir anúncios relevantes

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Segurança e Retenção

8. Seus Direitos (LGPD art. 18)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se baseia nele)
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informados na seção 1.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que você a revise regularmente.